ペット予防医療センターに寄せられたよくある質問を掲載しております。
ペット予防医療センターについて
診察について
会計について
予約について
相談について
優待券（割引券・ワクチンチケット）について
- 予防医療センターとありますが、予防以外のこともやっていますか？
- 予防医療が主になりますが、簡易治療（皮膚、消化器、泌尿器系等）、医療相談、セカンドオピニオン、飼育相談等も承っております。
詳しくは診療項目のページをご覧ください。
- 簡易治療とありますが、どこまでの治療が可能ですか？
-
身体検査および診療所で行う検査で原因がはっきり分かるような病気や、軽い症状のものでしたら初期治療は可能です。しかしその治療でも治らなかった場合や、精密検査が必要と獣医師が判断した場合は、当グループの総合病院（遠方の場合は近隣の病院）での精密検査をお勧めすることもあります。
また、外科手術や抗がん剤投与などの定期的な治療は、診療所では対応できないため、設備の整った当グループの総合病院のご紹介いたします。詳しくは診療項目のページをご覧ください。
その他、症状によっては対応できない場合もございますので、ご不明な場合は事前に予約受付センター（0120-121296）にてご相談ください。
- 診療日を教えてください。
- 当社HPの診療所一覧にて各病院の診療日を掲載しております。予約受付センター（0120-121296）でもご確認いただけますのでお気軽にお問い合わせください。
- ペット予防医療センター間で転院することは可能ですか？
- 可能です。転院処理をスムーズに行うため、事前に予約受付センター（0120-121296）にて転院希望をご申告ください。
また、転院先にて診療を行う際、担当獣医師へ転院とお伝えいただきますと、再診料にて対応させていただきます。
※併設するペットショップによって会員制度が異なりますので、予めご了承ください。
- どのように連れて行ったらいいですか？
- 犬はリードにつなぐかキャリーに入れて来てください。（※千葉診療所をご利用の方は必ずキャリーにお入れください）猫はキャリーに入れるか洗濯ネットに入れて来てください。
- 多頭飼いをしています。同時に複数頭を診てもらうことはできますか？
- 同時にお連れいただいての診察は可能です。WEBにて予約を取られる際は2頭の場合、40分（2枠）でのご予約をお願いします。
それ以上の頭数の場合は、恐れ入りますが、予約受付センター（0120-121296）にてご予約をお願いいたします。
- 狂犬病予防接種と混合ワクチンは同時接種できますか？
- 当院では、同時接種を受け付けておりません。
注射は、その時の体調や体質に合っていないとまれにアレルギー反応を起こすことがあります。そのような副作用が出てしまった時に、同時接種をしていた場合、原因の特定が困難になります。また、同時接種によりアレルギー反応のリスクが高まる可能性もあります。
万が一副作用が出た場合でもその日のうちに処置できるように、午前中か午後の早い時間にワクチン接種を受けることをお勧めしています。
- ワクチン（狂犬病予防接種または混合ワクチン）と同時に、フィラリア予防、ノミ・マダニ予防はできますか？
- 当院では、ワクチン接種時にフィラリア、ノミ・マダニ予防薬を処方することは可能です。
ただし、ワクチンと予防薬の服用はなるべく日をずらして予防することをお勧めしています。
やはりお薬ですので、アレルギーなどの有害反応を起こさないとも言い切れません。お急ぎでなければ1日ずらして使用していただくことをお勧めいたします。
また、フィラリア予防の注射の場合も、ワクチンとの同時接種もお勧めしていません。
- フィラリアの検査は必要ですか？
- 通年飲み忘れなく服用されている場合は不要です。
シーズン予防の方はフィラリア予防薬を投薬する前の検査をおすすめしています。
昨シーズンの投薬期間を過ぎた後に万が一フィラリアに感染していた場合、気づかずに予防薬の投与をおこなうと、アナフィラキシーショックを起こして命を落とすことがあるからです。
フィラリアの検査時には採血をするため、同時に健康診断を目的とした血液検査をすることもできます。
- マイクロチップを入れてもらえますか？麻酔が必要でしょうか？
- 装着は可能です。
小さなマイクロチップを少し太めの注射針で、背中の皮膚の下に入れますので、多くの犬・猫が麻酔なしで挿入できます。
ワクチンの注射などでも暴れてしまう、とても敏感な子は、去勢手術や避妊手術などの麻酔がかかっている時に装着することも考慮されます。
- 赤ちゃん健診があると聞いたのですが、うちのコでも受けられますか？
- 当院では、提携しているペットショップにてお迎えされた犬猫を対象に無料で赤ちゃん健診を行っておりますのでお気軽にご相談ください。
- 始めての診察に持って行った方がいいものはありますか？
- ワクチン接種証明書、あれば以前に行った検査データや経過報告書、現在飲んでいるお薬などをお持ちください。
- 具合が悪そうなのですが連れて行っていいですか？
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診療所では、症状によっては対応できない場合がございます。
事前に予約受付センター（0120-121296）にてご相談いただくか、総合病院をご利用の方は病院へ直接お問い合わせください。
また、予約優先ですので急患に対応できない場合もあります。お急ぎの場合は、お近くの動物病院での診察をお勧めします。
- ワクチンの予約を入れたいのですが、予約時間が非推奨時間となっていました。注意する事はありますか？
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ワクチン接種後にアレルギー反応が出た場合、時間帯によっては対応が出来かねる場合があります。その際はお手数ですが、飼主様で夜間や救急対応の動物病院に連れて行っていただく事になります。ワクチン接種のご予約は午前中か午後の早い時間にご予約することをお勧めしています。
- 狂犬病ワクチンを接種した後の区役所への登録や更新の手続き等の代行はしてくれますか？
- 当院では代行手続きを行っておりません。
お手数ではございますが、狂犬病ワクチンを接種しましたら、お住いの区役所または保健所へお問い合わせ・お手続きをお願いいたします。
- 犬・猫以外の動物も診察してもらえますか？
- 当院は犬、猫のみの診療となります。
- 時間外診療・夜間診療は行っていますか？
- 基本的には行っておりません。
- 診察しないで薬だけほしいのですが？
- 無診療での薬の処方は出来ません。必ず、診察が必要です。
ただし、継続治療中で指示が出ている場合、フィラリア等の予防開始時の診察があればシーズン中は処方のみが可能です。
- 往診はしていますか？
- 往診の対応は行っておりません。
- 診察料等、クレジットカードで支払えますか？
- 当社の総合病院およびワンラブ併設の診療所ではクレジットカードでのお支払いが可能です。
その他、診療所は併設のペットショップ様にお問い合わせ下さい。
- 分割払いはできますか？
- 分割払いに関しては対応しておりません。現金またはクレジットカードの一括払いをお願いいたします。
- ペット保険は利用できますか？
- 窓口精算はアニコム・アイペットの保険がご利用いただけます。ご利用の際はペット保険会社の「保険証」を診療所の者にご提示ください。
その他のペット保険をご利用の場合は、当院で一旦全額お支払いいただき、後日飼い主様ご自身でペット保険会社へ診療明細を送付して保険金を請求していただく形になります。
- 相談するだけなのですが、予約は必要ですか？
- 当院は予約優先制ですのでご予約をお願いしております。空きがあれば当日予約も受け付けております。
また、内容によっては対応できない場合もございますので、事前に予約受付センター（0120-121296）にてご相談いただくことをお勧めします。
- 予約なしで病院に直接行って受診することはできますか？
- 当院ではお待たせさせないためにも基本的にはご予約をお願いしております。
空きがあれば当日予約も可能です。当日予約はお電話（0120-121296）にて受け付けております。
また、当日その場でも空きがあれば飛び込みで診察を受けることも可能です。
- 予約のキャンセル料はかかりますか？
- キャンセル料はかかりませんのでキャンセルされる場合は予約受付センター（0120-121296）までご連絡をお願いいたします。
また、予約した診察時間に遅れてしまいそうな場合も、お早めに予約受付センター（0120-121296）までご連絡ください。ご予約状況によっては、一旦キャンセルし、ご予約を取り直していただくこともございますので、ご了承ください。
- 当日予約も受け付けていますか？
- はい。空きがあれば当日予約も可能です。当日予約は予約受付センター（0120-121296）または総合病院をご利用の方は直接お問い合わせください。
ただし、診療日の少ない診療所や土日祝日などは早々に予約がいっぱいになってしまう場合もありますのでお早めにご予約を取っていただくことをお勧めします。
- 去勢・避妊手術の相談または予約がしたいのですがどうすればいいですか？
- 去勢・避妊の手術については、お手数をおかけしますが、総合病院に直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
- 食事・フードについてのアドバイスやしつけ相談、セカンドオピニオンを受けるのに料金はかかりますか？
- 当院では、飼主様のみでの各種ご相談に関して料金は発生いたしません。
ペットをお連れいただいての相談やそれらの結果にて診療が必要となり、注射や投薬などの処置をした場合は、別途料金が発生いたします。
- ペットショップから優待券（割引券・ワクチンチケット）をもらったのですが使えますか？
- 一部の診療所でしかご利用いただけないチケットもございますのでまずは予約受付センター（0120-121296）までお問い合わせください。
- オレンジ色の特別優待券を頂きました、特別優待の内容を教えてください。
- 狂犬病ワクチンと混合ワクチンが会員価格から半額（1回限り）で接種できます。また予防薬（対象の予防薬に限る）は1ヶ月分の購入でもう１ヶ月分が無料になります。優待券１枚で１頭が対象となります。有効期限は使用開始から１年間です。その他の詳細については予約受付センター（0120-121296）までお問い合わせください。
- 優待券（割引券）の有効期間を過ぎていますが、利用できますか？
- 有効期限を過ぎた優待券（割引券）は使用できません。
- 優待券（割引券）を紛失してしまったのですが、再発行できますか？
- 再発行はできません。
- 優待券（割引券）を家に忘れてしまったのですがサービスを適用してもらえますか？
- お忘れの場合はサービスの適用はできません。
